为提高两会秘书处职工的综合素质和工作技能，4月28日上午，校友总会/教育基金会秘书处全体职员接受了会务礼仪、接待礼仪及行政管理技能培训。本次培训会的主要内容为校友、基金活动组织与接待礼仪以及行政管理相关技能，由国内某航空公司常务副总经理、航空面试主考官、北京米亿教育咨询有限公司首席讲师马玲玉女士主讲。
培训现场
马玲玉女士首先就会议组织与接待礼仪进行了详细讲解，内容涉及会议方案提请、会议筹备、会议文件、会场布置与安排、会间组织与服务、会后管理、效果评估等会议组织的各个细节和注意点；接下来，马老师针对校友总会日常接待工作中的各项接待礼仪要点进行讲解，包括仪容仪表、仪态举止、语言礼仪、界域礼仪、握手礼仪等等；最后，马老师从行政管理的角度，就如何提高团队凝聚力和战斗力，提高团队工作效率，提高组织协调能力等对学员们进行详细讲解。
在理论讲解的同时，马老师还请随同工作人员进行了现场示范，向全体职工直观地展示了正式场合坐姿、站姿、指引、捡拾物品、托盘姿势等标准礼仪，学员们热情高涨，并亲身参与练习，取得了良好效果。
示范
练习
马老师认为，行政管理的本质就是服务，高校校友会的行政职责包括服务全校师生、各行政部门及全体外部校友。作为一名高校行政管理人员，必须具备较高的素质、修养和能力，并不断学习新的知识，培养良好的工作习惯与外部应变能力，使自身成为复合型的管理人才。
培训结束之后，安秀梅秘书长对整个培训进行了总结。她指出，校友总会作为学校与外界对接的窗口，其工作礼仪的规范与否、行政管理的效率高低，不仅代表着本部门能力，更代表着学校的形象和声誉。希望秘书处全体职工好好学习、消化马老师的讲课内容，进一步提升自身工作素养，提高整个部门的服务管理效率和水平，更好地为全校师生和全体校友服务。（校友总会秘书处供稿）
